用心接待 讓遊客開心離開
更新日期:
2009/09/10 04:09
記者楊宜敏/專訪
鵝山茶園從去年10月至今,接待了近百團新馬地區遊客,一開始並不是很順利,從最初只是單純體驗,遊客鮮少有回應,到現在離開前頻頻跟老闆林登科夫婦道謝,臉上個個掛著心滿意足的笑容,有很大的差別,這都跟林登科、陳蕙芩夫婦兩人用心經營,求新求變有關。
林登科說,他們設計了茶園專屬的圍裙與頭巾,亮眼的橘色,讓身處綠色茶園的遊客,拍照起來,特別顯眼,透過他們幫遊客,或遊客互相幫忙穿圍裙、戴頭巾,大家開始有了互動,接著在做茶燻蛋時,他們又設計了比賽的關卡,只要超過20人的團客,都會安排遊客在剝蛋殼、燻蛋的顏色等過程進行比賽。
比賽少不了要競爭,基於華人都有「輸人不輸陣」的心理,大家都想求好、求勝,現場氣氛就開始熱絡,比賽更是力求公正,由遊客自己評選,大家自然心服口服,林登科還設計了獎狀,等成績一出來,立刻寫上遊客名字,還貼心地加上護貝,甚至慎重其事舉辦頒獎典禮,遊客拿到獎狀時,每個人都開心不已。
出自yahoo新聞
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